Reklamace zboží

Zboží poškozené při přepravě - jak postupovat

• Neprodleně nás informujte o vzniklé situaci prostřednictvím emailu info@estemia.cz
• Vyfoťte zásilku i zboží v této zásilce tak, aby bylo jasné, k jakému poškození při přepravě došlo.
• Fotografie zašlete spolu s vyplněným reklamačním listem na výše uvedený e-mail.
• Reklamaci vyřídíme v nejkratší možné lhůtě a zašleme vám nové zboží.
• Po společné domluvě zboží s vyplněným reklamačním listem zašlete na adresu: Michaela Stehlíková, Pod Zámečkem 284, 500 06 Hradec Králové.
• Zásilku je nutné zabalit tak, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě.
• Doporučujeme odeslání jako “doporučená zásilka”. Zboží zaslané zpět na dobírku nebude přijato.
• V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu: info@estemia.cz nebo telefonu: 775 058 977.

Zboží se poškodilo v rámci 2-leté záruční lhůty - jak postupovat

• Neprodleně nás informujte o vzniklé situaci prostřednictvím emailu info@estemia.cz
• Vyfoťte zboží tak, aby bylo jasné, k jakému poškození došlo.
• Fotografie zašlete spolu s vyplněným reklamačním listem na výše uvedený e-mail.
• V nejkratší možné lhůtě vás budeme kontaktovat a domluvíme se na řešení vzniklé situace.
• Po společné domluvě zboží s vyplněným reklamačním listem zašlete na adresu: Michaela Stehlíková, Pod Zámečkem 284, 500 06 Hradec Králové.
• Zásilku je nutné zabalit tak, aby nedošlo k poškození zboží při přepravě.
• Doporučujeme odeslání jako “doporučená zásilka”. Zboží zaslané zpět na dobírku nebude přijato.
• V případě dotazů nás kontaktujte na e-mailu: info@estemia.cz nebo telefonu: 775 058 977.

Upozornění

• Stříbro a stříbrné šperky přirozeně oxidují (tmavnou, žloutnou, hnědnou nebo černají). Tento jev je běžnou vlastností stříbra, není výrobní vadou a nepředstavuje důvod k reklamaci.
• V případě neoprávněné reklamace hradí náklady na dopravu zboží zákazník.

Jak pečovat o náramek z minerálů, a jak předcházet jeho poškození, najdete zde.